Communication professionnelle
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Accueil physique et téléphonique - EG008
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Accueil téléphonique - EG220
Accueillir du public dans une situation tendue ou conflictuelle - EG009
Anticiper et désarmorcer les situations difficiles - EG003
Communication non verbale - EG094
Communication adaptée - EG005
Conduire et animer des réunions - EG011
Ecrire sans faute en langue française - EG039 - Certificat Voltaire®
Prendre la parole en public - EG004
Prendre des notes et rédiger des comptes-rendus - EG054
Rédiger sans faute - EG096
Traiter les appels difficiles - EG199
Optimiser sa communication professionnelle - EG119
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie : actions de formation
