Accueil téléphonique - EG220

Communication professionnelle
Objectifs :

Améliorer l'accueil téléphonique
Adapter son ton et son langage
Gérer les appels compliqués

Programme :
Introduction à l'accueil téléphonique
Connaître les fondamentaux de la communication téléphonique
Gérer les appels difficiles
Optimier l'efficacité de l'accueil téléphonique
Prérequis :

Aucun prérequis spécifique

Durée :
7
h
Tarifs :
560
€ H.T
Satisfaction :
/ 10
Dates :
2026
6 janvier
20 mars
27 mai
24 juillet
6 octobre
16 décembre
Certification :
%
dont
% ont obtenu le score attendu en fin de formation
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Informations complémentaires

Accessibilité
Méthodes pédagogiques
Modalités d'évaluation
Dernière mise à jour :
14/8/2025

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