Vendre et fidéliser - EG014

Marketing / Vente
Objectifs :

Optimiser la connaissance de son portefeuille clients pour mieux les accompagner
Analyser sa base de données pour optimiser ses profils de parcours clients
Accompagner ses clients pour les fidéliser et les engager sur la durée

Programme :
Connaître les enjeux de la fidélisation des clients
Optimiser sa base de données clients (via le CRM)
Communiquer avec ses clients
Organiser des actions de fidélisation du portefeuille client
Personnaliser sa relation client
Prérequis :

Aucun prérequis spécifique

Durée :
14
h
Tarifs :
980
Satisfaction :
10
/ 10
Dates :
2023
30 et 31 octobre 2023
4 et 5 décembre 2023
2024
29 février et 1er mars 2024
11 et 12 juillet 2024
24 et 25 octobre 2024
Certification :
%
dont
% ont obtenu le score attendu en fin de formation
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Informations complémentaires

Accessibilité
Méthodes pédagogiques
Modalités d'évaluation
Dernière mise à jour :
7/6/2023