Vendre et fidéliser - EG014

Marketing / Vente
Objectifs :

Optimiser la connaissance de son portefeuille clients pour mieux les accompagner
Analyser sa base de données pour optimiser ses profils de parcours clients
Accompagner ses clients pour les fidéliser et les engager sur la durée

Programme :
Connaître les enjeux de la fidélisation des clients
Optimiser sa base de données clients (via le CRM)
Communiquer avec ses clients
Organiser des actions de fidélisation du portefeuille client
Personnaliser sa relation client
Prérequis :

Aucun prérequis spécifique

Durée :
14
h
Tarifs :
1036
€ H.T
Satisfaction :
8.8
/ 10
Dates :
2025
25 et 26 août
8 et 9 décembre
2026
23 et 24 février
13 et 14 avril
6 et 7 juillet
26 et 27 novembre
Certification :
%
dont
% ont obtenu le score attendu en fin de formation
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Informations complémentaires

Accessibilité
Méthodes pédagogiques
Modalités d'évaluation
Dernière mise à jour :
13/8/2025

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