Connaître les règles de base de la communication
Identifier les cadres de références de ses interlocuteurs
Apprendre à reformuler pour s'assurer une bonne compréhension
Développer ses aptitudes d''écoute active
Devenir empathique dans ses échanges professionnels
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Coordonner verbal, para verbal et non verbal
Harmoniser verbal et non verbal
Savoir s'affirmer dans sa prise de parole
Utiliser sa voix
Gérer le trac, les émotions, le stress

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Identifier les divers types de réunions
Programmer, planifier
Clarifier l'objectif, l'ordre du jour, les priorités
Gérer la logistique
Utiliser des supports visuels

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Démarrer et bien commencer son intervention
Écouter, regarder, utiliser les réactions
Argumenter pour emporter l’adhésion
Répondre aux questions agressives, gérer les perturbateurs

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Soigner les dix dernières minutes
Rédiger et diffuser le compte rendu
Elaborer un plan d'actions

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Formation opérationnelle basée sur la pratique
Exposés théoriques
Étude de cas concrets et/ou mises en situation
Manipulation de jeux pédagogiques
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

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Le stagiaire travaille sur des cas concrets pour lui permettre une application directe en entreprise
Une évaluation des compétences en fin de formation permet de mesurer la progression du stagiaire au regard des besoins exprimés en amont ( recueil des besoins et évaluation pré-formative)
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques, jeux pédagogiques
Le participant complète un recueil des besoins avant la formation, une évaluation à la fin de la formation ( à chaud) et 3 mois après la formation (évaluation à froid)
Signature en ligne pour émarger par demi-journée

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Intervenants spécialistes du domaine de formation

Notre référent handicap se tient à votre disposition pour toute information à l'adresse : mission.handicap@gabrielconseils.fr