Connaître les différentes façons de communiquer
Utiliser les techniques et outils pour optimiser sa communication
Identifier les motivations professionnelles et les mettre en œuvre

Maîtriser les différents comportements
Mettre en place une relation gagnant/gagnant
Adapter attitudes et discours à ses collaborateurs
Gérer son stress, savoir se ressourcer

Eliminer méfiance et compétitions négatives
Canaliser son énergie, contrôler ses émotions
Maîtriser son agressivité
Anticiper les conflits pour gagner en communication positive

Identifier les obstacles à la communication
Connaître les attitudes pour dépasser les obstacles
Utiliser les outils de communication dans les situations tendues

Réagir et contenir sans renchérir les violences verbales
Prendre conscience de la communication non verbale
Savoir dire "non", savoir dire "je"

• Formation opérationnelle basée sur la pratique
• Exposés théoriques
• Etude de cas concrets et/ou mises en situation
• Manipulation de jeux pédagogiques
• Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

• Le stagiaire travaille sur des cas concerts pour lui permettre une application directe en entreprise
• Une évaluation des compétences en fin de formation permet de mesurer la progression du stagiaire au regard des besoins exprimés en amont ( recueil des besoins et évaluation pré-formative)
• Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques, jeux pédagogiques
• Le participant complète un recueil des besoins avant la formation, une évaluation à la fin de la formation (à chaud) et 3 mois après la formation (évaluation à froid)
• Signature en ligne pour émarger par demi-journée

Intervenants spécialistes du domaine de formation

Notre référent handicap se tient à votre disposition pour toute information à l'adresse : mission.handicap@gabrielconseils.fr