Anticiper et désarmorcer les situations difficiles - EG003

Communication professionnelle
Objectifs :

Adopter la bonne posture pour désamorcer conflits et tensions          
Mettre en place une stratégie de résolution de conflits
Comprendre et gérer les situations difficiles

Programme :
Comprendre les mécanismes des conflits,
Adopter le comportement adéquat dans la situation
Gérer la situation sereinement
Analyser la situation et prendre les bonnes décisions
Instaurer une relation positive avec l'équipe
Prérequis :

Aucun prérequis spécifique

Durée :
14
h
Tarifs :
980
Satisfaction :
9.7
/ 10
Dates :
2023
30 et 31 octobre 2023
18 et 19 décembre 2023
2024
5 et 6 février 2024
8 et 9 avril 2024
27 et 28 juin 2024
12 et 13 septembre 2024
5 et 6 décembre 2024
Certification :
%
dont
% ont obtenu le score attendu en fin de formation
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Informations complémentaires

Accessibilité
Méthodes pédagogiques
Modalités d'évaluation
Dernière mise à jour :
4/7/2023