loading

Accueillir du public dans une situation tendue ou conflictuelle - EG009

 

 

Pré-requis  
Aucun pré-requis spécifique 
                               
                    
                            
Durée Tarifs Satisfaction
14 heures (2 jours) 980 € 9,5/10
 


Objectifs :

Être capable de
Anticiper et prévenir les situations tendues
Adopter une attitude appropriée dans une situation d'accueil difficile        
Contenir l'agressivité de l'accueilli

Programme :
Gérer les situations difficiles
Connaître son type de réaction face au conflit
Repérer la stratégie de son ou ses interlocuteurs
Sortir de la situation conflictuelle
Préparer l'avenir

  

Dates :
2023
16 et 17 février
6 et 7 juillet

5 et 6 octobre

 

     Télécharger le programme détaillé        Remplir un bulletin d'inscription        Être rappelé   
 programme inscription  telephone


 


 

MAJ : 27/07/22