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Développer son approche client - EG028

 

 

Objectifs :
Intégrer l'approche relation client à son activité
Maîtriser les étapes et les techniques de la communication relation client
Valoriser l'image de son entreprise

Programme :
Comprendre les enjeux de la relation client
Démystifier la relation commerciale
Etre concentré et appliquer les techniques d'écoute
Harmoniser son activité avec la relation commerciale
Optimiser ses capacités en communication

Pré-requis :
Aucun pré-requis spécifique
 
Programme détaillé :
Téléchargeable ici

Durée :
14 heures ( 2 jours )

Dates : 
2020 :
16 et 17 novembre 

2021 :
14 et 15 janvier
15 et 16 mars
6 et 7 mai
29 et 30 juillet
27 et 28 septembre
20 et 21 décembre

Tarif :
920 €   (Intra : nous consulter)

Satisfaction
NC

 

 

 MAJ : Septembre 2020