Ressources Humaines



Gestion des conflits

EG002

Objectifs

Appréhender les situations délicates et conflictuelles
Apporter les moyens concrets pour prévenir ces situations
Mieux y faire face
Repérer les facteurs menant aux conflits
Distinguer la nature des conflits

Programme

Qu’est-ce qu’un conflit ?
Les différents types de conflits
Connaître son type de réaction au conflit
Apprendre à réagir face au conflit
Savoir prévenir les conflits
Mettre en œuvre des solutions
Sortir des situations de blocage

DÉTAILS DE LA FORMATION

Durée:

3 jours

Dates:

2013 :
16, 17 et 18 janvier
3, 4 et 5 avril
24, 25 et 26 juin
9, 10 et 11Octobre
16, 17 et 18 Décembre

Tarifs:

1195€


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